Question 1

Quelles données collectons-nous ?

Accepted Answer

La navigation sur le Site www.eopi.fr est possible sans que l’Utilisateur n’ait à communiquer son identité ou toute autre donnée à caractère personnel. Toutefois, dès lors qu’un Utilisateur souhaite obtenir plus amples informations sur les formations proposées par EOPI, et être contacté à cette fin, il doit compléter un formulaire et indiquer certaines informations. Le seul moyen pour EOPI d’entrer en contact avec un Utilisateur est que ce dernier nous fasse part de sa demande d’information.
EOPI est amenée à collecter vos données à différentes étapes :

Étape : Demande de documentation :
Les données personnelles relatives à l’étape « demande de documentation » sont collectées afin de nous permettre de vous contacter pour répondre à votre demande d’information et vous accompagner au mieux dans votre projet de formation. Nous conservons les données transmises lors d’une demande d’information durant 3 années. Les données susceptibles d’être concernées sont les suivantes :
 • Civillité
 • Nom
 • Prénom
 • Coordonnées téléphoniques
 • Adresse e-mail
 • Code postal
 • Ville
 • Pays
 • Formation(s) choisie(s)

Étape : Inscription à une formation :
Les données personnelles relatives à l’étape « inscription à une formation » sont collectées afin de nous permettre d’effectuer votre inscription. Les données susceptibles d’être concernées sont les suivantes :

IDENTITÉ
 • Civilité
 • Nom
 • Prénom
 • Coordonnées téléphoniques
 • Adresse e-mail
 • Code postal
 • Ville
 • Pays
 • Formation(s) choisie(s)

PARCOURS SCOLAIRE ET/OU PROFESSIONNEL
 • Formation(s) choisie(s)
 • Mode de formation (Initiale, alternance…)
 • Niveau d’étude
 • Dernier diplôme obtenu
 • Pièces justificatives éventuelles (document d’identité, CV, lettre de motivation, diplôme…)
 • Modalités de financement de la formation

Étape : Au cours de la formation :
Les données personnelles relatives à l’étape « Au cours de la formation » sont collectées afin de nous permettre d’organiser le déroulement de votre formation. Les données susceptibles d’être concernées sont les suivantes :
 • Évaluations
 • Données de connexion (date et durée)
 • Appréciations des professeurs et/ou correcteurs
 • Messages
 • Données de règlement
 • Mot de passe

Question 2

Finalité de la collecte

Accepted Answer

La collecte de vos données à caractère personnel par EOPI a pour finalité selon les cas :
 • Le traitement de votre demande d’information.
 • L’envoi d’une documentation.
 • La réalisation de votre inscription au sein d’EOPI.
 • L’envoi d’informations et d’actualités concernant EOPI.
 • L’envoi de propositions commerciales avec votre accord (y compris si nous l’avons recueilli de la part de l'un de nos partenaires).
 • La création et la communication des informations vous permettant l’accès et la navigation à votre espace personnel en ligne contenant les évaluations, les prises de rendez-vous avec l’équipe pédagogique, et toutes les informations nécessaires au suivi de votre formation.
 • L’envoi des informations concernant la réalisation et le suivi de votre formation ou de la vie de l’école.
 • L’analyse des données scolaires de nos élèves dans le cadre d’un process d’amélioration continue.
 • La réalisation d’enquêtes de satisfaction ponctuelles et/ou d’enquêtes thématiques.
 • La production de statistiques inhérentes à l’utilisation de nos outils pédagogiques et/ou de communication.
 • Le financement de votre formation.
 • La réalisation de contrôle ponctuel de maintenance informatique.

Question 3

Durée de conservation des données

Accepted Answer

La durée de conservation de vos données dépend des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies, conformément aux prescriptions légales.

La totalité de vos données personnelles sont archivées à l’issue des périodes suivantes :

> 3 ans après n’avoir eu aucune interaction avec nos sollicitations marketing ;
     > 5 ans après votre dernière utilisation de notre Plateforme de formation à distance pour l’historique de votre parcours de formation ;
     > 10 ans après votre dernière utilisation de notre plateforme pour l’historique de votre parcours de formation si votre formation permet d'obtenir un diplôme et/ou un titre reconnu par l'Education Nationale.

Vos données personnelles seront supprimées sur simple demande de votre part.

Dans ce cadre, nous conservons certaines informations sous une forme anonymisée ou agrégée notamment celles relatives à la navigation et à l’utilisation des services proposés dans une finalité d’optimisation et d’amélioration de nos services. Toutes les autres informations seront supprimées.

Question 4

Droits des utilisateurs

Accepted Answer

Conformément à la réglementation européenne en vigueur l’Utilisateur dispose des droits suivants :
 • Droit d’accès : l’Utilisateur dispose du droit de recevoir une copie des données que nous possédons sur lui.
 • Droit d’effacement et droit de rectification : l’Utilisateur peut demander l’effacement de ses données ainsi que la rectification de toute erreur ou information obsolète.
 • Droit d’opposition : l’Utilisateur dispose du droit de s’opposer, à tout moment, au traitement de ses données personnelles à des fins de marketing ou aux traitements effectués.
 • Droit à la limitation : l’Utilisateur dispose du droit de demander la suspension d’un traitement effectué sur ses données, dans certains cas visés par la réglementation.
 • Droit à la portabilité : l’Utilisateur dispose du droit à la portabilité de ses données, c’est-à-dire au droit de recevoir les données que nous possédons dans un format structuré, couramment utilisé et lisible et le droit de transmettre ses données à un autre responsable de traitement.
Ces droits peuvent être exercés sur simple demande écrite, accompagnée obligatoirement d’un justificatif d’identité en cours de validité :
 • Par voie postale en nous écrivant à EOPI, 52 place du Mont Des Bruyères, 59230 Saint-Amand-Les Eaux.
 • Par courrier électronique à  hello@eopi.fr

Question 5

Enregistrement des conversations téléphoniques

Accepted Answer

Les conversations téléphoniques avec EOPI sont susceptibles d’être enregistrées en vue d'améliorer la qualité de nos services. Vous en êtes informés lors de vos appels. Vous pouvez vous y opposer en le notifiant à votre interlocuteur.

Question 6

Marketing direct

Accepted Answer

Nous utiliserons vos données personnelles pour vous envoyer des offres commerciales et des invitations à des enquêtes liées à EOPI exclusivement, par e-mail, SMS et téléphone.

Pour optimiser votre expérience et votre information sur nos formations, nous vous enverrons les informations utiles, des conseils de produit ainsi que des offres personnalisées.

Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes :

> Les coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, nom, prénom)
     > les caractéristiques personnelles telles que âge, genre, niveau d’études, emploi
     > les caractéristiques liées à la formation telles que le type de financement
     > les pages consultées sur le site

Nous ne transférons, ne commercialisons et ne troquons en aucun cas vos données à des fins marketing à des parties extérieures à EOPI.

En conformité avec la réglementation RGPD, EOPI pratique l’opt-in en vous demandant un accord préalable à tout envoi de publicité. Dans tous nos envois, vous avez par ailleurs la possibilité de refuser d’autres sollicitations de notre part, par exemple en utilisant le lien de désabonnement dans nos emails.

En vertu de la Loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux, à tout moment, vous pouvez exercer votre droit d’opposition au démarchage téléphonique.

Pour cela, vous pouvez gratuitement vous inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel : https://www.bloctel.gouv.fr/  (https://www.bloctel.gouv.fr/)

Question 7

Transfert de données

Accepted Answer

Vos données ne sont pas transférées ou conservées hors de l’Union européenne.

Les données personnelles vous concernant sont exclusivement destinées à EOPI. En aucun cas, EOPI ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Dans le cadre de l’utilisation de nos services, vos données personnelles peuvent être transmises à des sous-traitants auxquels EOPI peut faire appel :

> des fournisseurs de moteurs de recherche et de solutions analytiques dans une optique d’amélioration et d’optimisation de nos plateformes ;
     > des fournisseurs de logiciels (tel que Sketchup) ou de services étudiants (ISIC)
     > des solutions de LMS (Learning Management System) avec lesquelles EOPI collabore

Vos données personnelles peuvent être transmises dans le cadre d’une obligation légale ou si de bonne foi nous pensons que cela s’avère nécessaire afin d’apporter une réponse à toute réclamation à l’encontre d'EOPI. En outre, EOPI peut être amenée à transmettre vos données pour se conformer à toute demande judiciaire, faire exécuter tout contrat conclu avec nos membres, tel que les Conditions Générales de Vente ou d’Utilisation et la présente Politique de Protection des Données Personnelles, en cas d’urgence mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne, dans le cadre d’enquêtes et d’investigations ou afin de garantir les droits, les biens et la sécurité d'EOPI, ses membres et plus généralement tout tiers.

Question 8

Sécurité de vos données

Accepted Answer

Vos données personnelles sont traitées de façon à garantir leur sécurité. Nous mettons en œuvre les mesures nécessaires afin d’éviter toute fuite ou vol de données. Nous nous assurons également que nos sous-traitants mettent en œuvre les mesures de protection des données collectées. Les personnes qui ont accès à ces données sont tenues à une obligation stricte de sécurité et de confidentialité.

Question 9

Utilisation des Cookies

Accepted Answer

Qu’est-ce qu’un Cookie ? Il s’agit d’un fichier stocké dans le terminal d’un Utilisateur (qui peut être un ordinateur, un téléphone, une tablette...)  permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Plus d’information(https://www.cnil.fr/fr/definition/cookie)

Les cookies strictement nécessaires:
Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site www.eopi.fr et indispensables pour que vous puissiez utiliser l’ensemble des services proposés sur le Site. Ils nous permettent également d’améliorer l’expérience utilisateur et l’ergonomie du Site.

Les Cookies analytiques:
Ces cookies collectent des informations permettant de connaître et d’analyser les performances et l’Utilisation du Site www.eopi.fr. Exemple : nombre de visiteurs, audience par page, utilisation des composantes et fonctionnalités du Site… Ces cookies peuvent être déposés par la société EOPI ou par des prestataires tiers.

Les Cookies fonctionnels:
Ces cookies nous permettent de personnaliser votre navigation sur le Site. Ils servent entre autres à mémoriser vos choix, vos préférences, enregistrer les informations relatives à un formulaire rempli ou à une formation choisie…
Vous pouvez faire le choix à tout moment de paramétrer vos souhaits en matière de cookies en suivants les indications suivantes :

Sur ordinateur :
 • Pour Google Chrome(https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid)
 • Pour Firefox(https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent)
 • Microsoft Internet Explorer(https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d#:~:text=Dans%20Internet%20Explorer%2C%20s%C3%A9lectionnez%20le%20bouton%20Outils%2C%20puis%20les%20options,internes%20et%20les%20cookies%20tiers)
 • Pour Safari(https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac)
 • Pour Opéra
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